20周年新升級，米其林“馳加”讓汽車服務更放心
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版權(quán)聲明：本文版權(quán)為汽車所有，轉(zhuǎn)載請注明出處。汽車7月27日報道近日，米其林集團旗下汽車服務中心——馳加20周年慶典暨2023媒體溝通會在滬正式舉辦。本次活動以“向新而馳，加速贏未來”為主題，全面回顧馳加在華20年的發(fā)展成就，并正式發(fā)布全新價值主張和升級服務，展現(xiàn)馳加以高質(zhì)量的服務滿足車主用車養(yǎng)車需求、推動行業(yè)升級發(fā)展的目標。2003年，馳加在上海開設了首家門店。這打破了當時國內(nèi)“汽服連鎖化”領域的空白，為行業(yè)規(guī)范化、體系化發(fā)展提供了榜樣示范作用。經(jīng)過20年的耕耘，馳加在中國已擁有超過1600家連鎖店，覆蓋全國280多個城市，并以行業(yè)首創(chuàng)的特許加盟商經(jīng)營模式，優(yōu)化了體系內(nèi)加盟商的客群結(jié)構(gòu)。米其林中國區(qū)總裁、首席執(zhí)行官葉菲表示：“米其林始終堅持以消費者為中心，深入洞察其需求，并持續(xù)優(yōu)化其出行體驗，這是米其林創(chuàng)立馳加的初心。初心如磐，篤行致遠。馳加的誕生，不僅是米其林在中國汽車后市場領域跨出的極具歷史意義第一步，豐富了業(yè)務的版圖，同時也拉近了米其林與消費者的距離。未來，我們將繼續(xù)抓住大時代的大機遇，持續(xù)賦能馳加，和行業(yè)一起升級發(fā)展，為消費者提供更好、更安心的服務。”據(jù)統(tǒng)計，截至2023年6月底，全國機動車保有量達4.26億輛，其中汽車3.28億輛，新能源汽車1620萬輛。汽車后市場作為產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)，鏈接了數(shù)億車主。如何以高質(zhì)量的服務滿足車主最新的用車、養(yǎng)車需求，也成為行業(yè)關注的焦點。馳加總經(jīng)理徐焱煒表示：“秉承以專業(yè)服務消費者的理念，我們今年重塑、煥新品牌，以‘專業(yè)驅(qū)動，保障安心’的全新消費者價值主張和多項升級服務，來擁抱多元的消費者需求，不辜負每一串車鑰匙背后的信任與托付。”馳加的全新消費者價值主張將由三大服務理念支撐：不專業(yè)的不做、不必要的不推、質(zhì)量問題安心賠。今年，馳加將在升級招牌換胎和招牌查車服務的基礎上，新推出招牌換油和招牌四輪定位服務，讓消費者體驗到馳加獨有的服務承諾。馳加還對門店形象進行新審美、新業(yè)務、新感知、新互動的四大升級，讓貼心服務陪伴消費者始終。值得一提的是，馳加還在積極開展智能化升級。過去20年的穩(wěn)步發(fā)展，讓馳加獲得廣大消費者和諸多合作伙伴的信賴。未來，馳加還將持續(xù)以優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，保障消費者的安心出行，與行業(yè)一起向新而馳，加速共贏未來。
